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Les outils CRM pour la fidélisation client (2025) Pour assurer sa pérennité, une entreprise se doit d’avoir des clients fidèles En effet l’acquisition d’un client coute souvent cher et fidéliser ses client va permettre d’augmenter leur “lifetime value” pour amortir les coût d’acquisition client sur une durée longue et des ventes multiples
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Gestion de la relation client (CRM) : définition et outils La gestion de la relation client (CRM) est un levier essentiel pour comprendre, satisfaire et fidéliser les clients Dans cet article, nous détaillons les principes fondamentaux du CRM et les outils concrets pour l’optimiser efficacement
Le CRM et la rétention client : Statistiques sur lefficacité L'importance de la rétention client L'importance de la rétention client est indéniable, avec des chiffres et des statistiques le confirmant Les clients fidèles dépensent en moyenne 67 % de plus que les nouveaux clients, et 92 % sont plus susceptibles de recommander vos produits ou services
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