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À PROPOS DE NOUS – Centre daide J’ai plus de 200 points sur ma carte de fidélité Puis-je les échanger en ligne ? Comment fonctionne le programme de fidélité 'Mes Points' ? Où puis-je trouver des informations sur les événements en magasin ? Club est-il actif sur les réseaux sociaux ? Où puis-je le suivre ?
MON COMPTE – Centre daide Puis-je associer moi-même une carte de fidélité à mon compte en ligne ? Dois-je m'inscrire pour passer commande sur le site de Club ? Je souhaite modifier mon mot de passe Comment faire cela ? Pourquoi dois-je vérifier mon adresse e-mail ? Comment puis-je me connecter sur le site web ? Comment puis-je m’inscrire ?
PAYER – Centre daide - support. club. be Pourquoi le montant de mon achat en magasin est-il arrondi ? Le prix de l'article que j'ai commandé a changé après ma commande Que faire maintenant ? J'ai payé deux fois par erreur Comment cela peut-il être résolu ? Que puis-je faire si mon paiement avec une carte cadeau échoue ? Comment modifier ma méthode de paiement après avoir passé une commande ? Que faire si mon paiement n
Quels frais de livraison seront appliqués ? – Centre daide Les frais de livraison à domicile sont de 3,99 € pour la Belgique et de 6,99 € pour le Luxembourg Si vous retirez votre commande dans un magasin Club, vous ne payez pas de frais de livraison Les
Où et comment acheter des e-books ? – Centre daide Les e-books peuvent être achetés via : 1) La boutique intégrée de votre lecteur Vivlio 2) Le site web du Club via PC, tablette ou smartphone 3) Les magasins physiques du Club Après l'achat, les
Puis-je faire prolonger un bon dachat pour des livres Un bon d'achat pour des livres ne peut pas être prolongé Votre bon a-t-il récemment expiré ? Dans ce cas, contactez notre service client par e-mail (serviceclients@club be) ou via le formulaire de contact sur notre site web N'oubliez pas de fournir les détails du bon (comme le numéro du bon et le code web) afin que nous puissions vérifier cela pour vous
LECTURE NUMÉRIQUE – Centre daide Tout sur la lecture numérique chez Club, que ce soit via notre liseuse Vivlio ou d'autres canaux