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热搜第一！“超时20分钟免单”取消，回应来了_腾讯新闻
16日，#京东取消外卖超时20分钟免单#的词条登上微博热搜榜，迅速冲上热搜首位。
京东取消外卖超时 20 分钟免单政策，改为赔付 4 元优惠券，怎么看这一调整？背后有哪些原因？ - 知乎
京东取消外卖超时 20 分钟免单政策，改为赔付 4 元优惠券，怎么看这一调整？背后有哪些原因？
京东外卖取消“超时20分钟免单”服务回应：订单准时率已大幅提升
7月16日，在社交媒体上，有不少用户发文称，京东外卖取消了“超时20分钟免单”服务，改为了“超时20分钟赔付4元优惠券”。
热搜第一！外卖“超时20分钟免单”取消？京东回应：超时后按保险规则赔付优惠券，不再直接免单_新浪财经_新浪网
7月16日，多地用户向南财快讯记者反映京东外卖调整超时政策：原“超时20分钟免单”改为“超时10分钟赔付2元优惠券，超时20分钟赔付4元优惠券”。
外卖“超时20分钟免单”取消？京东回应 - 21财经
南财快讯记者以消费者身份咨询京东客服获悉：当前商家自送订单仍可能享受超时免单，超时后平台会自动触发。而京东骑手配送订单均已投保“准时宝”，超时后按保险规则赔付优惠券，不再直接免单。
京东取消超时免单，是为啥? - 知乎
为此，京东回应：随着京东的配送效率的不断的提升，通过数据发现超时20分钟的订单的占比已不足3%，而继续免单不仅造成了对公司的资源的极大浪费，还可能被少数的恶意的用户所利用了。
帮助中心-京东
对于账号异常的用户，京东外卖有权取消用户的超时免单权益资格，采取不退不赔免单金额等措施，亦有权追讨已退的免单金额，并保留追究该用户责任的权利。
京东外卖取消超时免单？最新回应_澎湃号·媒体_澎湃新闻-The Paper
7月16日，社交媒体上，不少用户发文称，京东外卖取消了曾被视为护城河的“超时20分钟免单”服务，改为了“超时20分钟赔付4元优惠券”。针对消费者的疑问，京东客服方面作出了解释。