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Los marcadores predictivos llaman automáticamente a los números y pasan las llamadas a los operadores disponibles cuando verifican que el contacto se ha establecido Toda una avance para la productividad de tus agentes ¿Cómo elegir el mejor para tu call center?
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El Predictive Dialer (Marcador Predictivo) es un sistema de marcación automática que, gracias a estadísticas y análisis de datos, predice cuándo los operadores estarán disponibles e inicia nuevas llamadas basándose en esta predicción
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En el mundo del software de call center, la tecnología ha avanzado a pasos agigantados, ofreciéndonos herramientas que nos permiten mejorar la experiencia de los agentes y, por supuesto, la de nuestros clientes Y una de esas herramientas estrella es la marcación predictiva
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Geodialing y Gestion del call center: Concertación de Citas sin Errores Las herramientas ya mencionadas casi siempre se encuentras en los sistemas de gestión de call center, en cambio, el Geodialing es un recurso “inteligente” para la concertación de citas del que solo disponen unos sistemas
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Un marcador predictivo es una tecnología avanzada que automatiza el proceso de marcar números en un call center, permitiendo a los agentes concentrarse en la conversación con los clientes en lugar de en la marcación manual Nuestro sistema utiliza algoritmos para predecir cuándo un agente estará disponible y marca automáticamente el siguiente número, optimizando el tiempo y aumentando
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