|
- Menjaga Konsistensi dalam Pelayanan: Kunci untuk Kesuksesan
Konsistensi adalah fondasi dari kepercayaan pelanggan, membangun reputasi yang kuat, dan menciptakan pengalaman yang dapat diandalkan Artikel ini akan menjelaskan pentingnya menjaga konsistensi dalam pelayanan dan bagaimana hal ini menjadi kunci untuk mencapai kesuksesan bisnis
- PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH STUDI . . .
1 PENDAHULUAN Pada bank-bank independen, kepuasan nasabah dan pelanggan secara signifikan dipengaruhi oleh kualitas layanan Menurut temuan studi yang dilakukan terhadap sejumlah bisnis, kualitas layanan memiliki dampak positif dan cukup besar terhadap kepuasan nasabah Tingkat kepuasan nasabah meningkat seiring dengan tingkat keunggulan layanan yang ditawarkan Untuk meningkatkan kepuasan
- Hubungan Antara Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan . . .
PENDAHULUAN Menurut (Tjiptono, 2011), kualitas layanan harus dimulai dari kebutuhan pelanggan dan berakhir dengan kepuasan pelanggan serta persepsi positif terhadap kualitas layanan Karena tujuan utama dari pelayanan adalah untuk memuaskan pelanggan terhadap pelayanan yang diberikan sehingga pelanggan ataupun pengunjung merasa senang dan dihargai Pelayanan dapat dikatakan berkualitas atau
- Kualitas Pelayanan Akademik dan Citra Institusi sebagai . . .
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis determinan kepuasan mahasiswa dilihat dari kualitas pelayanan akademik dan citra sebagai variabel dampak
- Hubungan Kualitas Layanan, Pengalaman Konsumen, Kepuasan . . .
Abstrak-Tujuan dari artikel ini bertujuan membangun model konseptual, status masing-masing variabel, dan hipotesis Artikel ini menguraikan variable variable yang mempengaruhi loyalitas konsumen Penelitian ini menggunakan desain penelitian kualitatif melalui teknik causal-explanatory Temuan penelitian didapati bahwa semakin emosional pengalaman konsumen yang dipengaruhi oleh nilai konsumen
- PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, NILAI PELANGGAN DAN . . . - Neliti
Menurut Tjiptono, 2008:24, terciptanya kepuasan pelanggan dapat memberikan beberapa manfaat, diantaranya hubungan antara perusahaan dan pelanggannya menjadi harmonis, memberikan dasar yang baik bagi pembelian ulang dan terciptanya loyalitas pelanggan, dan membentuk suatu rekomendasi dari mulut ke mulut (word-of-mouth) yang menguntungkan bagi
- Definisi Kualitas Pelayanan Menurut Kotler - RedaSamudera. id
Kotler juga menggarisbawahi bahwa kualitas pelayanan berfokus pada menciptakan nilai yang superior bagi pelanggan Ini berarti perusahaan harus terus berupaya untuk meningkatkan semua aspek layanan, mulai dari kecepatan respons, keramahan staf, hingga efektivitas penanganan keluhan pelanggan
|
|
|